Resi

 

Non sei soddisfatto del tuo acquisto?

Noi di GOBBI SPORT tienamo moltissimo alla soddisfazione dei nostri clienti. Ci auguriamo che tu sia sempre soddisfatto degli acquisti effettuati, ma se la merce non ti piace, nessun problema! Hai 30 giorni dalla consegna per effetuare il reso e ricevere il rimborso.

Come fare? 

1. Scrivici a shop@gobbisport.com per comunicarci il desiderio di restituire l'articolo/gli articoli acquistati. Se ti va di aggiungere la motivazione, siamo ben felici di riceverla, ma non è obbligatoria. Se vuoi fare un cambio, facci sapere la nuova taglia o il nuovo colore. Verificheremo se è disponibile.

2. Prepara il pacco, possibilmente nello stesso imballaggio (indispensabile per le scarpe!) in cui era arrivato, inserisci un foglio con i tuoi riferimenti, numero d'ordine e IBAN in caso di pagamento con bonifico bancario per permetterci di effettuare il rimborso

3. Invia il pacco (costo a tuo carico) tramite il tuo corriere di fiducia a:

GOBBISPORT S.A.S.
VIA GIOVANNI SEGANTINI, 72
38062 ARCO (TN) ITALIA

Rimborso: una volta ricevuto il pacco gli articoli resi saranno oggetto di ispezione da parte del nostro staff che verificherà il contenuto e le condizioni, riservandosi il diritto di valutare ulteriori addebiti che si rendessero eventualmente necessari per garantire la rimessa in vendita degli articoli restituiti. Se la procedura di reso è stata eseguita in modo corretto, nel rispetto di tutte le condizioni, riceverai una mail di avvenuta accettazione del reso. Il rimborso sarà effettuato mediante accredito su carta di credito o su conto corrente (da indicare nella mail e nel modulo da inserire nel pacco) se il pagamento è avvenuto con bonifico bancario nei tempi definiti dagli istituti bancari. 

Sostituzione: in caso avessi sbagliato taglia e volessi una sostituzione, puoi procedere con il reso. In caso di disponibilità provvederemo a mandarti l'articolo corretto, senza bisogno di attivare il rimborso e farti effettuare un nuovo acquisto. 

 

Casi in cui decade il diritto di recesso:

  • restituzione effettuata dopo 30 giorni dalla data di ricezione;
  • utilizzo anche parziale del prodotto;
  • mancanza della confezione esterna e/o dell’imballo originale e del cartellino;
  • apertura di confezione/imballo che pregiudichi utilizzo del prodotto (es. sbobinamento corda!);
  • l’assenza di elementi integranti del prodotto;

 

Attenzione:

- Non possono esercitare il diritto di recesso i clienti, richiedenti fattura, che acquistano con Partita IVA.

- Nel caso di prodotti acquistati in kit comprensivi di più prodotti, come kit ferrata o kit corda+grigri+rinvii il reso vale solo se restituisci il kit completo di tutto e non i singoli componenti. I prodotti semilavorati su misura e personalizzati come spezzoni di corda e cordini al metro, sono esclusi dal diritto di recesso e non possono essere restituiti.

- Per la restituzione delle corde è tassativo che queste non vengano sbobinate. La sbobinatura o filatura della corda ne pregiudica il comportamento della stessa ed una volta effettuata, non configura più la corda come pari al nuovo.

 

Newsletter

Sarai sempre aggiornato su novità e promozioni