Rückgabe

Nicht zufrieden mit Deinem Kauf?

Wir von GOBBISPORT legen großen Wert auf die Zufriedenheit unserer Kunden. Wir hoffen, dass Du immer mit Deinen Einkäufen zufrieden bist. Sollte Dir die Ware nicht gefällt, hast Du 30 Tage ab Lieferung Zeit, die Ware zurückzusenden und eine Rückerstattung zu erhalten.

Wie funktioniert die Rücksendung bei uns? 

1. Schreiben Sie uns an shop@gobbisport.com und teilen Sie uns mit, dass Du den/die gekauften Artikel zurückgeben möchtest. Wenn Du einen Grund angeben möchtest, nehmen wir diesen gerne entgegen, er ist jedoch nicht zwingend erforderlich. Wenn Du einen Umtausch vornehmen möchtest, teile uns bitte die neue Größe oder Farbe mit. Wir werden prüfen, ob sie verfügbar ist.

2. Bereite das Paket vor, vorzugsweise in der gleichen Verpackung (bei Schuhen unerlässlich!), in der es angekommen ist, und füge ein Blatt mit Deinen Referenzen, der Bestellnummer und der IBAN bei Zahlung per Banküberweisung bei, damit wir die Rückerstattung vornehmen können.

3. Senden Sie das Paket (auf Ihre Kosten) über einen Kurier Ihres Vertrauens an:

GOBBISPORT S.A.S.
VIA GIOVANNI SEGANTINI, 72
38062 ARCO (TN) ITALIEN

 

Rückerstattung: Nach Erhalt des Pakets werden die zurückgesandten Artikel von unserem Personal kontrolliert, das den Inhalt und die Bedingungen überprüft und sich das Recht vorbehält, weitere Kosten zu berechnen, die notwendig sind, um die zurückgesandten Artikel wieder in den Verkauf zu bringen. Wenn das Rückgabeverfahren korrekt und unter Einhaltung aller Bedingungen durchgeführt wurde, erhaltest Du per E-Mail eine Bestätigung über die Annahme der Rückgabe. Die Rückerstattung erfolgt durch Gutschrift auf Deine Kreditkarte oder Dein Girokonto (in der E-Mail und auf dem Formular, das dem Paket beiliegt, anzugeben), wenn die Zahlung per Banküberweisung innerhalb des von den Banken festgelegten Zeitrahmens erfolgt ist. 

Umtausch: Falls Du eine falsche Größe gewählt hast und einen Ersatz möchtest, kannst Du mit der Rücksendung fortfahren. Im Falle der Verfügbarkeit werden wir Dir den richtigen Artikel zusenden, sobald wir die Rücksendung abgeholt und überprüft haben. Wir bitten Sie, eine neue Bestellung mit dem richtigen Artikel und der richtigen Größe aufzugeben. Wenn Du als Zahlungsmethode „Banküberweisung“ angibst, kannst Du den Artikel reservieren, aber eine zweite Zahlung vermeiden.   

 

Kein Rücktrittsrecht besteht, wenn: 

- die Rückgabe nicht innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt erfolgt;
- das Produkt wurde teilweise benutzt;
- die äußere Verpackung und/oder die Originalverpackung und das Etikett fehlen;
- das Öffnen der Verpackung/Verpackung beeinträchtigt die Nutzung des Produkts (z.B. Seil löst sich auf!);
- wesentliche Bestandteile des Produkts fehlen;

Warnung:

- Bei einem Kauf mit Rechnung (MwSt.-Nummer) können wir keine Rückerstattung vornehmen.

- Bei Produkten, die in Sets mit mehreren Produkten gekauft wurden, wie z. B. Klettersteigsets oder Sets mit Seil+Griffen+Revers, ist die Rückgabe nur gültig, wenn Sie das komplette Set und nicht die einzelnen Komponenten zurückgeben. Halbfertige Maßanfertigungen und Sonderanfertigungen wie Seilstücke und Meterware sind vom Rückgaberecht ausgeschlossen und können nicht zurückgegeben werden.

- Bei der Rückgabe von Seilen ist darauf zu achten, dass diese nicht abgewickelt werden. Das Abwickeln oder Drehen des Seils beeinträchtigt das Verhalten des Seils und führt dazu, dass das Seil nicht mehr neuwertig ist.

 

 

 

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