INTRODUZIONE

Condizioni Generali di Vendita dell'azienda GOBBISPORT s.a.s. di Gobbi Walter & C. con sede legale in via Giovanni Segantini 72, 38062 Arco (TN) – Italia, P.I. e C.F. 01069100228; PEC: gobbisport@pec.it, registrata presso la Camera di Commercio di Trento al n° 113304 (di seguito "il Venditore").

Contatti:

• e-mail: shop@gobbisport.com
• Telefono: +39 0464 532500, +39 0464 533172
• WhatsApp: +39 388 8051023
• Posta: GOBBISPORT s.a.s., via Giovanni Segantini 72, 38032 Arco (TN) – Italia

L'offerta e la vendita di prodotti sono regolate dalle presenti Condizioni Generali di Vendita (di seguito solo "CGV"). Il contratto di compravendita stipulato tra il Cliente e il Venditore sarà disciplinato ed interpretato in conformità della Legge Italiana. Il Cliente è tenuto, prima di inoltrare il proprio Ordine d'acquisto, a leggere accuratamente le presenti CGV. L'inoltro dell'Ordine di acquisto implica l'integrale conoscenza ed espressa accettazione sia delle suddette condizioni generali di vendita che di quanto richiesto nel Modulo d'Ordine. Il Cliente è tenuto, una volta conclusa la procedura d'acquisto, a conservare le presenti condizioni generali di vendita ed il relativo Modulo d'Ordine, già visionati ed accettati.

STIPULA DEL CONTRATTO 

1. Il contratto stipulato tra il Venditore e il Cliente deve intendersi concluso con l'accettazione, anche solo parziale, dell'Ordine da parte di GOBBISPORT, che si riserva il diritto, a suo insindacabile giudizio, di accettare l’Ordine. L’accettazione si ritiene tacita, se non altrimenti comunicato con qualsiasi modalità al Cliente. Effettuando un Ordine il Cliente dichiara di aver preso visione di tutte le indicazioni fornite durante la procedura d'acquisto e di accettare integralmente le CGV.

2. Viene escluso ogni diritto del Cliente a un risarcimento danni o indennizzo, nonché qualsiasi responsabilità contrattuale o extracontrattuale per danni diretti o indiretti a persone e/o cose, provocati dalla mancata accettazione, anche parziale, di un Ordine.

3. Al Cliente è fatto divieto di inserire nomi falsi, e/o inventati, e/o di fantasia, nella procedura di Ordine on-line e nelle ulteriori comunicazioni. Il Venditore si riserva di perseguire legalmente ogni violazione ed abuso, nell'interesse e per la tutela dei consumatori tutti.

4. Accettando queste CGV, inoltre, il Cliente esonera il Venditore da ogni responsabilità derivante dall'emissione di documenti fiscali errati a causa di errori relativi ai dati forniti al momento dell'inserimento dell'Ordine, essendo il Cliente stesso l'unico responsabile del loro corretto inserimento.

MODALITÀ DI ACQUISTO

1. Il Cliente può ordinare i prodotti presenti nel catalogo elettronico di GOBBISPORT così come descritti nelle relative schede informative. Il Venditore fa del suo meglio per eliminare eventuali errori sul sito www.gobbisport.com, non può tuttavia garantire che qualsiasi prodotto, servizio, descrizione, fotografia, prezzo o altra informazione sia accurata, completa, affidabile, attuale o priva di errori. Nell'eventualità di un errore - che sia sul sito, in una conferma d'ordine, nell'elaborazione di un ordine, nella consegna di un prodotto o di un servizio o in altro modo - ci riserviamo il diritto di correggere tale errore e di rivedere l'ordine di conseguenza, se necessario (incluso l'addebito del prezzo corretto) o di annullare l'ordine e rimborsare qualsiasi importo addebitato. L'unico modo in cui il Cliente può intervenire in caso di errore è quello di annullare prontamente l'ordine e ottenere il rimborso.

2. L'ordine può essere effettuato dal Cliente sul sito Internet del Venditore, via e-mail, via telefono o anche per iscritto. L'ordine del cliente rappresenta un'offerta vincolante per la stipula di un contratto di vendita relativo al/ai prodotto/i ordinato/i. Le fasi tecniche per la conclusione del contratto di acquisto tramite il sito web del Venditore sono le seguenti:

• scelta dei prodotti da acquistare
• registrazione come nuovo utente del sito, come utente già registrato o come "ospite"
• indicazione indirizzo di consegna, selezione tipologia di consegna/spedizione
• scelta del metodo di pagamento
• conferma dei dati ed invio Ordine

Prima di procedere alla trasmissione dell’Ordine al Cliente sarà chiesto di confermare l'avvenuta lettura delle CGV e potrà individuare e correggere eventuali errori di inserimento dei suoi dati. Le lingue a disposizione per concludere il contratto con il Venditore sono l'italiano, l’inglese e il tedesco.

3. L’Ordine verrà automaticamente trasmesso al Venditore al termine del processo di acquisto. Una volta registrato il modulo d’Ordine, previa verifica della correttezza dei dati relativi all’Ordine e del pagamento, il contratto si considera concluso e il Cliente riceverà un' e-mail di conferma contenente le informazioni relative al prodotto acquistato, l’indicazione dettagliata del prezzo, del mezzo di pagamento utilizzato, dei costi di spedizione e di eventuali costi aggiuntivi. Si raccomanda di conservare la e-mail ricevuta come prova d’acquisto o di memorizzarla su supporto durevole.

4. Il modulo d’Ordine sarà archiviato nella banca dati del Venditore nei termini di legge. Per accedere al proprio modulo d’Ordine l’utente potrà consultare la sezione “User area - Elenco Ordini” del Sito dove troverà l’elenco di tutti gli Ordini effettuati.

5. I prodotti venduti sul sito possono essere acquistati e consegnati esclusivamente nei paesi indicati nel Modulo d'Ordine. Eventuali Ordini per spedizioni da effettuarsi al di fuori di tali paesi verranno automaticamente respinti nel corso della procedura di elaborazione dell'Ordine.

EVASIONE DELL'ORDINE

1. Gli Ordini in relazione ai quali il Cliente ha optato per il pagamento anticipato saranno spediti non appena GOBBISPORT riceverà il pagamento complessivo del prezzo di acquisto e delle eventuali spese di spedizione. GOBBISPORT invita, pertanto, il Cliente a provvedere al pagamento del prezzo non appena ricevuta la conferma dell’Ordine e comunque entro le 24 ore successive.

2. Il Venditore potrà non dar corso agli Ordini d'acquisto che non diano sufficienti garanzie di solvibilità o che risultino incompleti o non corretti ovvero in caso di indisponibilità dei prodotti. In questi casi, il Cliente verrà informato per posta elettronica che il contratto non è concluso e che il Venditore non ha dato seguito all’Ordine specificandone i motivi.

3. Laddove i prodotti oggetto dell’Ordine non siano disponibili per cause indipendenti dalla condotta di GOBBISPORT, quest’ultimo dovrà avvisare tempestivamente il Cliente. In tale caso, non sussisterà per GOBBISPORT alcun obbligo di consegna della merce ordinata. In ogni caso, qualora i prodotti ordinati non siano disponibili GOBBISPORT provvederà prontamente al rimborso, in favore del Cliente, di ogni somma eventualmente già pagata.

4. Il Venditore si impegna a consegnare i prodotti ordinati al Cliente entro e non oltre 30 giorni dalla data di conclusione del contratto. Nel caso in cui il Venditore sia impossibilitato a consegnare il prodotto nei termini pattuiti, il Cliente ha diritto alla risoluzione del contratto di vendita ed al relativo rimborso.

5. GOBBISPORT si riserva il diritto di rifiutare Ordini provenienti da un Cliente con cui sia in corso un contenzioso legale relativo ad un precedente Ordine. Ciò si applica ugualmente a tutti i casi in cui GOBBISPORT ritenga il Cliente inidoneo, ivi incluso, a titolo esemplificativo, il caso di precedenti violazioni di condizioni di contratto per l'acquisto on-line sul Sito o per qualsivoglia altra legittima motivazione, soprattutto qualora il Cliente sia stato coinvolto in attività fraudolente di qualsiasi genere.

PREZZI DI VENDITA

1. Salvo diversa indicazione scritta, tutti i prezzi dei Prodotti e delle spese di spedizione e consegna indicati sul sito web e nell’Ordine sono da ritenersi IVA inclusa ed espressi in Euro. La validità dei prezzi indicati è sempre e solamente quella indicata dal sito web nel momento della trasmissione dell’Ordine attraverso Internet. I prezzi dei Prodotti e delle spese di spedizione e consegna possono variare senza obbligo di preavviso.

2. Tutti i Prodotti vengono spediti direttamente dall’Italia. I prezzi dei Prodotti e delle spese di spedizione e di consegna indicati sul sito web e nell’Ordine, qualora non specificato diversamente, sono da ritenersi non comprensivi di eventuali costi connessi a dazi doganali e relative tasse, non preventivamente calcolabili, qualora la spedizione avvenga in Paesi extra-UE ovvero nei Paesi in cui la normativa vigente preveda oneri di importazione. In tale ipotesi l’esistenza degli eventuali ulteriori costi sopra indicati verrà chiaramente menzionata in fase di inserimento e revisione dell’Ordine. Questi costi sono quindi a carico del Cliente e dovranno essere corrisposti direttamente al momento della consegna dei Prodotti, secondo le indicazioni specificate nella Conferma dell’Ordine.

MODALITÀ DI PAGAMENTO

Per il pagamento del prezzo dei Prodotti e delle relative spese di spedizione e consegna il Cliente potrà scegliere tra i seguenti metodi:

- Carte di credito e carte prepagate (Circuito NEXI)

Per Ordini on-line sul sito www.gobbisport.com sono accettati pagamenti con carta di credito e con carte prepagate (per esempio PostePay) senza alcun onere aggiuntivo sul costo del prodotto e della spedizione. Al momento dell'acquisto on-line, contestualmente alla Conferma dell'Ordine, l'istituto bancario di riferimento provvederà ad effettuare addebitato sulla carta di credito indicata.

In nessun momento della procedura di acquisto GOBBISPORT è in grado di conoscere le informazioni relative alla carta di credito del Cliente (ad esempio, il numero della carta di credito o la data della sua scadenza), trasmesse tramite connessione protetta da protocollo crittografato direttamente al sito del soggetto che gestisce il pagamento elettronico (istituto bancario o a Paypal). Nessun archivio informatico del Venditore conserverà tali dati. In nessun caso il Venditore può quindi essere ritenuto responsabile per l'eventuale uso fraudolento e indebito di carte di credito e prepagate da parte di terzi.

- Bonifico bancario

Il Cliente può scegliere di pagare l’Ordine in maniera rapida e sicura utilizzando il bonifico bancario; i dati per effettuare la transazione verranno comunicati al Cliente nell’e-mail di conferma dell'Ordine. In questo caso l’Ordine verrà evaso solamente dopo che l’importo dovuto sarà accreditato sul conto corrente del Venditore.

SPEDIZIONE

1. I prodotti acquistati saranno consegnati dal corriere espresso individuato dal Venditore all'indirizzo di spedizione indicato dal Cliente sull'Ordine. I pacchi sono solitamente spediti entro 2 giorni lavorativi successivi all'Ordine. Per pagamenti tramite bonifico bancario GOBBISPORT attenderà l'arrivo del pagamento prima di spedire la merce ordinata.

2. Le spese di trasporto per spedizioni in Italia sono a carico di GOBBISPORT s.a.s. per Ordini di importo superiore a 49,00€; per Ordini di valore inferiore il costo della spedizione ammonta a 6,50€ indipendentemente dal volume o dal peso del pacco. Per le spedizioni particolari e internazionali il costo varia in funzione del peso/volume totale del pacco. Potremmo dover richiedere un costo aggiuntivo rispetto a quanto specificato in fase di acquisto. 

3. Al momento della ricezione della merce all’indirizzo indicato sul Modulo d’Ordine, il Cliente è tenuto a verificare l'integrità dei colli nel momento della consegna da parte del corriere. In caso di anomalie il Cliente dovrà far rilevare ed annotare esattamente le stesse dal corriere e respingere la consegna. Diversamente decadrà la possibilità per il Cliente di far valere i suoi diritti in proposito.

4. Il Cliente potrà inoltre scegliere se effettuare il ritiro dei prodotti ordinati direttamente presso il negozio di Arco oppure indicare il Parcel Shop GLS più vicino a sé.

GARANZIA

1. Il Venditore è responsabile per qualsiasi difetto dei prodotti offerti sul Sito, compresa la non conformità degli articoli dei prodotti ordinati, ai sensi delle disposizioni della legge italiana.

2. Se il cliente ha stipulato il contratto in qualità di consumatore (intendendo con tale definizione qualsiasi persona fisica che agisca sul Sito per scopi estranei all'attività imprenditoriale o professionale), la presente garanzia è valida a condizione che siano soddisfatte le condizioni di seguito indicate:

a) il difetto deve essere riscontrato entro 24 mesi dalla data di consegna del prodotto;

b) il Cliente deve presentare un reclamo formale per il difetto entro un periodo massimo di 2 mesi dalla data in cui il difetto è stato riscontrato dal Cliente, a meno che ciò non sia in contrasto con le norme imperative prevalenti nel paese di residenza abituale del Cliente.

3. In particolare, in caso di difetto di conformità, il Cliente che abbia sottoscritto il contratto in qualità di Consumatore avrà diritto al ripristino gratuito della conformità del prodotto, mediante riparazione o sostituzione, ovvero potrà ottenere una congrua riduzione del prezzo o la risoluzione del contratto per il bene contestato e la conseguente restituzione del prezzo.

DIRITTO DI RECESSO

1. Solo se il Cliente che stipula il contratto è un Consumatore (intendendosi con tale definizione qualsiasi persona fisica che agisca sul sito per scopi estranei all’attività imprenditoriale o professionale eventualmente svolta), avrà il diritto di recedere dal contratto concluso con il Venditore, senza alcuna penalità e senza specificarne il motivo, comunicandolo al Venditore entro il termine di trenta (30) giorni, decorrenti dal giorno in cui il Cliente o un terzo, designato dal Cliente e diverso dal Vettore, acquisisce il possesso fisico dei beni. Il termine si intende rispettato se il Cliente rispedisce i beni prima della scadenza del periodo di 30 giorni.

2. Per esercitare il diritto di recesso il Cliente ha le seguenti possibilità:

- accedendo tramite username e password alla sezione ‘Il Mio Account” del sito, selezionando “Storico Ordini”, cliccando sull’Ordine per il quale si vuole richiedere il recesso e selezionando il prodotto (o i prodotti) che vuole restituire;
- mandando una mail a shop@gobbisport.com, posta ordinaria o telefono la volontà di esercitare il diritto di recesso facendo riferimento al numero dell’Ordine.

3. Dopo che il Venditore avrà ricevuto la richiesta di recesso, il Cliente riceverà tramite e-mail la conferma dell’accettazione della richiesta con tutte le indicazioni per imballare e spedire correttamente il prodotto.

I costi e i rischi legati alla restituzione dei prodotti sono a carico dell'utente.

4. In alternativa GOBBISPORT mette a disposizione il servizio “Reso Facile GLS” pe ril ritiro del prodotto a domicilio, o presso un indirizzo concordato o alla Sede GLS più vicina. Per l'Italia il costo varia dai 10,00 ai 15,00 € e verrà detratto dal rimborso.

5. Il diritto di recesso è sottoposto alle seguenti condizioni: 

• i Prodotti resi vanno restituiti nella loro interezza e non su parti o componenti di essi anche nel caso di kit;
• per i Prodotti usati o senza l'imballo originale il Venditore si riserva il diritto di trattenere una somma pari alla diminuzione del valore del bene;
• i Prodotti resi devono essere consegnati al corriere entro trenta (30) giorni decorrenti dalla data di richiesta del recesso;
• nelle ipotesi in cui il Venditore, a fronte dell’acquisto di un pacchetto determinato di Prodotti, offra la possibilità di acquistarli ad un prezzo inferiore rispetto a quello che verrebbe normalmente praticato acquistandoli singolarmente (es. 5x4, 3x2 ecc.), il diritto di recesso potrà essere esercitato anche con la restituzione solamente di alcuni dei prodotti acquistati: in questa ipotesi il prezzo verrà ricalcolato prendendo come riferimento il prezzo normalmente praticato per l’acquisto del singolo prodotto. In tutte le altre ipotesi (es. vendite abbinate, operazioni a premio ecc ecc) il diritto di recesso potrà essere esercitato solo con la restituzione di tutti i Prodotti oggetto dell’acquisto, escludendosi pertanto ogni restituzione parziale;

6. Ai sensi dell’art. 56, III comma del Codice del Consumo, il Venditore procederà entro 14 giorni dal giorno in cui è stato informato della volontà di recedere dal contratto, al rimborso al Cliente, dopo aver verificato che il/i prodotto/i siano conformi a quanto indicato sopra.
7. L’importo del rimborso sarà accreditato sullo stesso mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto.Ai sensi dell’art. 57, II comma, del Codice del Consumo, il Cliente è responsabile della diminuzione del valore dei prodotti risultante da una manipolazione dei prodotti stessi diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento dei beni. In tal caso GOBBISPORT si riserva di chiedere all’utente la refusione della diminuzione di valore constatata.

8. Ai sensi dell’art. 59 del Codice del Consumo, il diritto di recesso è escluso nel caso in cui la vendita abbia ad oggetto prodotti confezionati su misura o personalizzati o che per loro natura non possono essere rispediti o rischiano di deteriorarsi o alterarsi rapidamente, o beni sigillati che non si prestano a essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute e sono stati aperti dopo la consegna.

9. La spedizione del prodotto oggetto del diritto di recesso fino all'attestato di avvenuto ricevimento nel magazzino di GOBBISPORT è sotto la completa responsabilità del Cliente. In caso di danneggiamento del bene durante il trasporto GOBBISPORT darà comunicazione al Cliente dell'accaduto (entro 5 giorni lavorativi dal ricevimento del bene nei propri magazzini), per consentirgli di sporgere tempestivamente denuncia nei confronti del corriere da lui scelto e ottenere il rimborso del valore del bene (se assicurato). In questa eventualità il prodotto sarà messo a disposizione del Cliente per la sua restituzione. GOBBISPORT non risponde in nessun modo per danneggiamenti, furto, smarrimento di beni restituiti con spedizioni non assicurate.

DOCUMENTO d'ACCOMPAGNAMENTO ALLA MERCE

Secondo l'art. 1, comma 1 del Decreto Ministeriale del 21.12.1992 la vendita per corrispondenza è libera dal rilascio di documenti fiscali (scontrino fiscale, fattura ecc.). Il Cliente ottiene un documento d'accompagnamento alla merce contenente informazioni rilevanti al contratto (numero dell'Ordine, dati anagrafici del consumatore, lista degli articoli ordinati, informazioni sul commercio elettronico e sul pagamento, ecc.). Il Cliente è pregato di conservare i documenti d'accompagnamento dato che sono importanti sia come prova d'acquisto in caso di reclamazioni, sia per l'assicurazione in caso di furto. Nel caso in cui il Cliente dovesse smarrire i documenti della ordinazione, può rivolgersi a GOBBISPORT tramite e-mail, fax o telefono per richiedere l’invio di una copia del documento riguardante l’Ordine.

LEGGE APPLICABILE E FORO COMPETENTE
Le presenti Condizioni Generali di Vendita sono disciplinate dal diritto italiano e saranno interpretate in base ad esso, fatta salva qualsiasi diversa norma imperativa prevalente del paese di residenza abituale del Cliente. Di conseguenza l’interpretazione, esecuzione e risoluzione delle Condizioni Generali sono soggette esclusivamente alla legge Italiana (fatta salva qualsiasi diversa norma imperativa prevalente del paese di residenza abituale del Cliente) ed eventuali controversie inerenti e/o conseguenti alle stesse dovranno essere risolte in via esclusiva dall’autorità giurisdizionale Italiana, come di seguito meglio precisato.
In particolare, qualora il Cliente rivesta la qualifica di Consumatore, le eventuali controversie dovranno essere risolte dal tribunale del luogo di domicilio o residenza dello stesso in base alla legge. Qualora il Cliente agisca invece nell’esercizio della propria attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale, le parti consensualmente stabiliscono la competenza esclusiva del Foro di Trento.

Secondo l’articolo 49 comma 1 lettera V del D. Lgs 6 settembre 2005 n. 206 (Codice del Consumo) il cliente può avvalersi della procedura di Conciliazione Paritetica.
La Procedura può essere avviata qualora il consumatore dopo aver presentato reclamo all’azienda, entro trenta giorni, non abbia ricevuto risposta ovvero abbia ricevuto risposta non ritenuta da lui soddisfacente. Il cliente che decide di avvalersi della procedura di Conciliazione Paritetica è obbligato a trasmettere la domanda all’indirizzo: conciliazione@consorzionetcomm.it o al numero di fax 02/87181126. Per maggiori informazioni si rimanda a:

https://www.consorzionetcomm.it/spazio-consumatori/segnalazioni/conciliazione-paritetica/

Ai sensi dell’art. 14 del Regolamento 524/2013 si informa l’utente che in caso di controversia potrà presentare un reclamo a mezzo della piattaforma ODR dell’Unione Europea raggiungibile al seguente link http://ec.europa.eu/consumers/odr/.
La piattaforma ODR costituisce un punto di accesso per gli utenti che desiderano risolvere in ambito extragiudiziale le controversie derivanti dai contratti di vendita o di servizi on-line.

Per maggiori informazioni contattare: shop@gobbisport.com

MODIFICA ED AGGIORNAMENTO 

GOBBISPORT può apportare modifiche o emendamenti alle presenti Condizioni Generali in qualsiasi momento. Pertanto, sarà richiesto al Cliente di accettare esclusivamente le Condizioni Generali in vigore al momento del relativo acquisto. Le nuove Condizioni Generali saranno efficaci dalla data di pubblicazione sul sito web www.gobbisport.com ed in relazione ad Ordini di acquisto presentati successivamente a tale data.