È possibile fare il reso totale o parziale entro 30 giorni seguendo questi passaggi:

1. Scrivi a shop@gobbisport.com per comunicare il desiderio di restituire l'articolo/gli articoli acquistato/i. Non è obbligatorio condividere il motivo di questa scelta, ma ci aiuterebbe molto a migliorare il servizio.

2. Prepara il pacco, possibilmente nello stesso imballaggio (indispensabile per le scarpe!) in cui era arrivato, inserisci la ricevuta originaria e il tuo IBAN in caso avessi pagato con bonifico bancario.

3. Inviaci il pacco e qui hai 2 opzioni:

a) Spedizione prepagataci occupiamo noi di GobbiSport del servizio di ritiro al costo di 10 € (Italia) e 15 € (Europa) che verrà detratto dal rimborso 

b) Spedizione autonoma
con corriere a tua scelta all'indirizzo:

GOBBISPORT S.A.S.
VIA GIOVANNI SEGANTINI, 72
38062 ARCO (TN)
e-mail: shop@gobbisport.com, tel.: 0464-532500

Per poter elaborare senza problemi i tuoi resi e garantire che la merce sia idonea alla vendita, devono soddisfare i seguenti requisiti:

• gli articoli sono nel loro stato originale, completi e senza segni di utilizzo
• gli articoli non sono (stati anche parzialmente) danneggiati e non sono sporchi 
• gli articoli devono essere restituiti in un imballaggio adeguato, comprensivo di tutte le etichette e dei materiali di protezione per il trasporto (per risparmiare risorse, la soluzione ideale sarebbe restituire merce nella stessa scatola in cui l’hai ricevuta).
• sono presenti tutti gli elementi integranti del prodotto;
• la restituzione è avvenuta dopo 30 giorni dalla data di ricezione;
• apertura di confezione/imballo che pregiudichi utilizzo del prodotto (es. sbobinamento corda!)

A seguito della ricezione del reso, di solito occorre fino a 7-10 giorni lavorativi per il controllo e l’elaborazione. Riceverai quindi una conferma di ricezione del reso e rimborso autorizzato, seconda del metodo di pagamento scelto, potrebbero essere necessari alcuni giorni in più.

Per garantire la presenza di scorte di magazzino il più possibile elevate ed aggiornate non possiamo più purtroppo offrire la possibilità di sostituzione. Se desideri ordinare il tuo articolo in un’altra taglia o in un altro colore, restituiscici l’articolo che non desideri e procedi con un nuovo ordine.

Per la restituzione del vecchio possiamo attivare il servizio GLS EXCHANGE al costo di 15€, che prevede contestualmente anche la consegna del nuovo pacco, con un notevole risparmio in termini di tempo e denaro e un minor impatto ambientale. Non c'è alcun modulo da scaricare o compilare. Basterà poi restituire la merce nella scatola in cui l'hai ricevuta, ogni articolo dovrà essere provvisto di confezione originale, completo di ogni pezzo e cartellino. A tutto il resto penserà il corriere.  

Nel caso di prodotti acquistati in kit comprensivi di più prodotti, comekit ferrata okit corda + grigri + rinviiil reso vale solo se restituisci il kit completo di tutto e non i singoli componenti. I prodotti semilavorati su misura e personalizzati come spezzoni di corda e cordini al metro, sono esclusi dal diritto di recesso e non possono essere restituiti.

Per la restituzione delle corde è tassativo che queste non vengano sbobinate. La sbobinatura o filatura della corda ne pregiudica il comportamento della stessa ed una volta effettuata, non configura più la corda come pari al nuovo.