Sie können innerhalb von 30 Tagen eine vollständige oder teilweise Rückgabe vornehmen, indem Sie folgende Schritte befolgen:

1. Schreiben Sie an shop@gobbisport.com , um uns mitzuteilen, dass Sie die gekauften Artikel zurücksenden möchten. Sie müssen uns den Grund für Ihre Entscheidung nicht mitteilen, aber es würde uns sehr helfen, unseren Service zu verbessern.

2. Bereiten Sie das Paket vor, vorzugsweise in der gleichen Verpackung (unerlässlich für Schuhe!), in der es geliefert wurde, einschließlich der Originalquittung und Ihrer IBAN, falls Sie per Banküberweisung bezahlt haben.

3. Senden Sie uns das Paket zu. Hierfür haben Sie zwei Möglichkeiten :

a) Vorausbezahlter Versand: GobbiSport übernimmt den Abholservice zu Kosten in Höhe von 10 € (Italien) bzw. 15 € (Europa), die vom Erstattungsbetrag abgezogen werden.

b) Unabhängiger Versand
mit einem Kurier Ihrer Wahl an die Adresse:

GOBBISPORT SAS
VIA GIOVANNI SEGANTINI, 72
38062 ARCO (TN)
E-Mail: shop@gobbisport.com, Tel.: 0464-532500

Um Ihre Rücksendungen reibungslos bearbeiten zu können und sicherzustellen, dass die Ware wieder verkaufsfähig ist, müssen sie folgende Anforderungen erfüllen:

• Die Artikel befinden sich im Originalzustand, sind vollständig und weisen keine Gebrauchsspuren auf.
• Die Gegenstände sind nicht (auch nicht teilweise) beschädigt und nicht schmutzig.
• Die Artikel müssen in geeigneter Verpackung zurückgesendet werden, einschließlich aller Etiketten und Schutzmaterialien (um Ressourcen zu schonen, senden Sie die Artikel idealerweise in dem gleichen Karton zurück, in dem Sie sie erhalten haben).
• Alle wesentlichen Bestandteile des Produkts sind vorhanden;
• Die Rücksendung erfolgte nach Ablauf von 30 Tagen ab Erhalt der Ware;
• Öffnung der Verpackung, die die Verwendung des Produkts beeinträchtigt (z. B. Abwickeln des Seils!)

Sobald Ihre Rücksendung bei uns eingegangen ist, dauert die Prüfung und Bearbeitung in der Regel 7–10 Werktage. Anschließend erhalten Sie eine Bestätigung über den Eingang Ihrer Rücksendung und die autorisierte Rückerstattung. Je nach Zahlungsmethode kann es einige Tage länger dauern.

Um eine möglichst hohe Lagerverfügbarkeit zu gewährleisten, können wir leider keinen Umtausch mehr anbieten. Wenn Sie Ihren Artikel in einer anderen Größe oder Farbe bestellen möchten, senden Sie den unerwünschten Artikel bitte zurück und geben Sie eine neue Bestellung auf.

Um Ihr altes Paket zurückzusenden, können wir für 15 € den GLS-Austauschservice aktivieren. Dieser beinhaltet auch die Lieferung des neuen Pakets und spart Ihnen somit Zeit und Geld sowie einen geringeren Umwelteinfluss. Sie müssen kein Formular herunterladen oder ausfüllen. Senden Sie die Ware einfach in dem Karton zurück, in dem Sie sie erhalten haben. Jeder Artikel muss sich in seiner Originalverpackung befinden und alle Teile und Etiketten müssen vorhanden sein. Der Kurier kümmert sich um alles Weitere.

Bei Produkten, die als Set mit mehreren Artikeln erworben wurden, wie z. B. ein Klettersteigset oder ein Set aus Seil, Grigri und Expresssets, ist eine Rückgabe nur möglich, wenn das komplette Set und nicht die einzelnen Komponenten zurückgesendet werden. Halbfertige, individuell angefertigte und personalisierte Produkte, wie z. B. Seillängen und Meterware, sind vom Widerrufsrecht ausgeschlossen und können nicht zurückgegeben werden.

Beim Zurücksenden von Saiten ist es unbedingt erforderlich, dass diese nicht abgewickelt werden. Das Abwickeln oder Verdrehen der Saite beeinträchtigt ihre Bespielbarkeit und macht sie dann nicht mehr zu einer neuen Saite.